1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，通過微信、QQ、電話等在線聊天工具為客戶提供售前、售中和售后服務(wù)；
2、有效、快速、及時的處理問題，并對客戶反饋的意見進(jìn)行及時妥善處理；
3、微信端活動內(nèi)容的定期推送，后臺信息處理，圖文信息導(dǎo)出；及時掌握產(chǎn)品知識并為客戶介紹產(chǎn)品亮點，進(jìn)而達(dá)成銷售。
4、微信會員群進(jìn)行聊天互動，挖掘會員需求，提升會員活躍度和復(fù)購率；
5、統(tǒng)計客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進(jìn)行后臺運營數(shù)據(jù)搜集，監(jiān)控數(shù)據(jù)健康并及時反饋提醒。
任職要求：
1、具備一年電商平臺或微信平臺客服經(jīng)驗，熟悉用戶服務(wù)要求；
2、熟悉使用excel、word等辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)聊天工具，打字速度每分鐘50字以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，喜歡與人溝通；
4、有團(tuán)隊合作精神，工作耐心細(xì)致，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
注：本崗位無倒班，工作時間為早上9點至下午6點。
