客服經(jīng)理崗位職責(zé)：1、??負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；；2、??負(fù)責(zé)客服人員標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、指導(dǎo)及管理；3、??負(fù)責(zé)客服人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)與檢查；4、??負(fù)責(zé)客戶日常的管理工作（業(yè)務(wù)的受理、價格確認(rèn)、異常反饋，客戶回訪等）；5、??負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題；6、??整體團(tuán)隊(duì)人員的監(jiān)控及管理工作。任職要求：1、??物流或貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；2、??5-8年以上進(jìn)出口保稅業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年以上管理經(jīng)驗(yàn)；3、??良好的語言表達(dá)及溝通能力；4、??具有團(tuán)隊(duì)合作精神；