崗位職責(zé)：1.?接待商場(chǎng)顧客,有效解決顧客的咨詢、建議和投訴事項(xiàng)；2.?客戶服務(wù)熱線接聽(tīng)、處理、回復(fù)及跟蹤工作；3.?網(wǎng)上顧客咨詢、訂單的售后服務(wù)跟進(jìn)；4.?匯總咨詢事件、建立售后文檔。任職要求：1.?大專及以上學(xué)歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求；2.?普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)與文字溝通能力較強(qiáng)，會(huì)粵語(yǔ)為佳；3.?具備良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神及抗壓能力；4.?熟悉辦公軟件，能接受早晚班排班制。福利待遇：入職即繳納五險(xiǎn)一金，員工班車，房補(bǔ)，餐補(bǔ)，通訊補(bǔ)貼、加班工資，帶薪年假，節(jié)日福利，年終獎(jiǎng)，年度體檢、員工活動(dòng)等；工作時(shí)間：?早晚班，早班9:00-16:00、晚班15:00-收市時(shí)間，每天工作?6-7小時(shí)，月休6天；工作地點(diǎn)：深圳前海自貿(mào)區(qū)周大福全球商品購(gòu)物中心乘車路線：乘坐羅寶線至鯉魚門地鐵站A出口,轉(zhuǎn)乘周大福免費(fèi)巴士5分鐘即到.