崗位職責(zé)：1、日常阿里巴巴國(guó)際站及速賣通平臺(tái)的操作與管理，及時(shí)處理訂單；2、掌握速賣通的各項(xiàng)物流政策跟操作，關(guān)注店鋪物流各項(xiàng)指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整店鋪的物流方案；跟貨代溝通，收集整理物流問(wèn)題，及時(shí)解決，并反饋，維護(hù)店鋪的良好狀態(tài)；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)上的在線銷售、售后服務(wù)，受理客戶投訴，耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，解決客戶售后問(wèn)題或糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；4、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)上架的產(chǎn)品能夠保證及時(shí)更新新信息，修正錯(cuò)誤信息，提高產(chǎn)品描述的準(zhǔn)確性，協(xié)助銷售做好編輯上架工作；5、負(fù)責(zé)客戶維權(quán)、退換貨、退款、查件、配件的處理與跟進(jìn)；6、了解x寶/x貓/jd商品交易流程和交易規(guī)則者優(yōu)先考慮7、工作學(xué)習(xí)與匯報(bào)。任職要求：1.專科以上學(xué)歷，具備較強(qiáng)英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)（CET-4）優(yōu)先考慮，男女不限；2.1年以上獨(dú)立操作速賣通經(jīng)驗(yàn)；3.工作細(xì)致，熱情，責(zé)任心強(qiáng)，具備較好溝通能力；4.熱愛(ài)銷售工作，能承受較大的工作壓力，具有拓展市場(chǎng)和銷售渠道管理的能力；5.服從工作安排，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。