任職要求：
1負(fù)責(zé)劃分系統(tǒng)時效類（延誤、費(fèi)用糾紛、亂收費(fèi)、回單問題、回單遺失）投訴問題的責(zé)任界定，提升處理效率。
2??處理線上業(yè)務(wù)（官網(wǎng)投訴、QQ、IMO、微信等）查詢及投訴，根據(jù)投訴方或客戶訴求給予登記ET6系統(tǒng)及回復(fù)，提高客戶滿意度。
3??處理媒體，微博，工商局，政府部門等重大異常投訴，維護(hù)公司品牌形象，提高客戶滿意度。
4???出具系統(tǒng)投訴數(shù)據(jù)，對接數(shù)據(jù)中心下發(fā)區(qū)域改善。
5???審核投訴處理數(shù)據(jù)，受理投訴申訴問題。
6????分析網(wǎng)點原因?qū)е碌膹?qiáng)制理賠，審核客戶提供強(qiáng)制理賠資料。
7???編制部門月度數(shù)據(jù)完成情況，檢查部門投訴處理質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題，提出改善建議。
8??制定客訴專員績效考核方案及激勵獎懲措施，指導(dǎo)和培訓(xùn)客訴處理專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。
9???支持其他部門的工作，并承辦上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，潛力高穩(wěn)定性強(qiáng)的應(yīng)屆生優(yōu)先
2、溝通能力強(qiáng)，抗壓能力佳
3、有較強(qiáng)的責(zé)任感和執(zhí)行力
4、男女不限，有物流方面經(jīng)驗者優(yōu)先
安能物流薪資福利：
1、提供高于同行業(yè)具有競爭力的薪資水平；
2、購買五險一金、各類帶薪休假（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等）；
3、入職滿一年，可享受工齡獎；
4、公司為在職員工提供各種專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，定期舉辦豐富多彩的員工活動；
發(fā)展通道：
A.?管理晉升通道：員工-主管-經(jīng)理-高級經(jīng)理-總經(jīng)理、總監(jiān)-副總裁-總裁
B.?專業(yè)晉升通道：員工-初級專業(yè)人員-?中級專業(yè)人員-高級專業(yè)人員-專家-資深專家
C.?成為安能加盟商：如果你想當(dāng)老板，優(yōu)先培養(yǎng)和使用安能人成為安能加盟商。
工作/面試地點：
東莞市虎門鎮(zhèn)南柵五區(qū)民昌路4巷2號安能物流
附近公交站臺：南柵上角路口
簡歷投遞郵箱：yangjing@ane56.com
面試/公司地址：東莞市虎門鎮(zhèn)南柵五區(qū)民昌路4巷安能物流華南總部。
乘車路線：虎門方向?；㈤T鎮(zhèn)內(nèi)可乘坐虎門5路/9路/13路/17路公交到南柵上角路口下車，直行500米到華仁門診（溢香園火鍋）招聘牌處，直入安能物流華南總部小別墅1樓人事部。
長安方向。長安鎮(zhèn)內(nèi)可乘坐長安7B/13路/832路公交，下車公交站名南柵上角路口，直行500米到華仁門診（溢香園火鍋）招聘牌處，直入安能物流華南總部小別墅1樓人事部。
面試時間：周一到周六，早上9:00到11:00，下午13:30到17:30。