客服專員

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薪資4-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	北京-海淀區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	4-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險(xiǎn)一金節(jié)日福利全勤獎(jiǎng) 帶薪年假做五休二

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、通過接聽電話熱線方式，幫助“小胖”的主人解決小胖使用過程中遇到的問題，為用戶提供正確的解決方案；服務(wù)內(nèi)容包括：故障診斷、報(bào)修、軟件使用與指導(dǎo)，服務(wù)信息查詢等；
2、專業(yè)化服務(wù)和多元化客戶關(guān)懷結(jié)合，有效利用工具平臺(tái)、高效、專業(yè)的幫助用戶解決問題，提升客戶體驗(yàn)滿意度。
3、及時(shí)跟用戶聯(lián)系確認(rèn)收/退貨、訂單信息并反饋至責(zé)任人。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，思維敏捷，有耐心，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與顧客溝通，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；
2、熟練使用常用辦公軟件及中文打字輸入在50字/min以上；
3、對(duì)電子產(chǎn)品有一定的了解，有快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)的能力，積極樂觀的工作態(tài)度；
4、了解三包基本政策、從客戶角度出發(fā)提供產(chǎn)品服務(wù)
5、能適應(yīng)倒休工作方式.

公司介紹（Company Introduction）

北京進(jìn)化者機(jī)器人科技有限公司，是國(guó)內(nèi)首批從事家庭智能服務(wù)型機(jī)器人研發(fā)的高科技創(chuàng)新企業(yè)。公司研發(fā)實(shí)力雄厚，擁有來(lái)自***高校和研究機(jī)構(gòu)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，致力于開發(fā)世界級(jí)的家庭服務(wù)型機(jī)器人。進(jìn)化者第一代機(jī)器人集自主交互、自主導(dǎo)航、遠(yuǎn)程控制、娛樂教育等多項(xiàng)功能于一體，目前已取得多項(xiàng)國(guó)家專利。公司成立至今，始終保持高速發(fā)展，我們希望推動(dòng)中國(guó)家庭及商用服務(wù)型機(jī)器人行業(yè)發(fā)展，讓機(jī)器人走進(jìn)千家萬(wàn)戶，各行各業(yè)，成為新的家庭成員、孩子的成長(zhǎng)伴侶、工作的得力助手。公司堅(jiān)持自我創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，為推動(dòng)整個(gè)中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

聯(lián)系方式（Contact）

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