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薪資4.5-7.5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 01-09
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 深圳-龍華新區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-01-18 外語要求: 不限
工資待遇: 4.5-7.5千元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 績效獎(jiǎng)金 節(jié)日福利 專業(yè)培訓(xùn)
崗位職責(zé):1.客服團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范
2.負(fù)責(zé)客服規(guī)范的制定、優(yōu)化,以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)客服人員業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲制度的制定和落實(shí)客服考核指標(biāo);
4.負(fù)責(zé)京東商城旺旺客服從接單-下單-跟單-成交的所有工作;
5.負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處理;
6.落實(shí)客戶團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
7.客服日常管理,客服培訓(xùn)等工作;
8.懂得客戶心理,話術(shù)含量高,銷售技巧的不斷深入;
9.頭腦靈活,懂得統(tǒng)籌規(guī)劃,善做快捷話術(shù),靈活運(yùn)用各種工具提高客服效率;
任職資格:1.大專以上學(xué)歷,25-35歲,至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn);
2.溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,性格開朗、外向、表達(dá)能力、親和力強(qiáng);
3.善于對客服流程優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)對意識(shí);
崗位目標(biāo):1.客戶因服務(wù)投訴次數(shù)不超過5次;
2.客服人員的考核和培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成100%;
3.對下屬人員的工作監(jiān)督做到下屬人員每月無重大工作失誤;
上級交辦工作事項(xiàng)完成達(dá)到100%。
深圳市伊吉康科技有限公司,以無縫鏈接的物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營公司機(jī)構(gòu),集研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)于一體覆蓋全球銷售的健身器材企業(yè)。伊吉康目前擁有egymcom(伊吉康)、YJK、就愛健身(92jianshen)等多個(gè)自主品牌和百余項(xiàng)產(chǎn)品專利。2015年伊吉康成功啟動(dòng)線上線下O2O并軌營銷的發(fā)展戰(zhàn)略,在致力于改善人類健康的路上,伊吉康從未停步!發(fā)展戰(zhàn)略:一、電商事業(yè)部
????伊吉康電商事業(yè)部主要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,利用B2C和B2B平臺(tái)(現(xiàn)已進(jìn)駐天貓、阿里巴巴、京東、蘇寧、亞馬遜、唯品會(huì)等平臺(tái))進(jìn)行線上銷售。依靠完善的生產(chǎn)、物流、客服、運(yùn)營、視覺部門進(jìn)行整合資源,迅速建成了一個(gè)新型健身器材銷售模式。截止到2014年伊吉康線上累積用戶已超過400萬。同時(shí)伊吉康集團(tuán)成功啟動(dòng)線上線下并軌營銷的發(fā)展戰(zhàn)略,搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的順風(fēng)車,實(shí)現(xiàn)“線下體驗(yàn),線上下單”集產(chǎn)品體驗(yàn)、售后服務(wù)、健身咨詢于一體的O2O營銷模式。目前伊吉康戰(zhàn)略攜手蘇寧易購,計(jì)劃在2016年在全國范圍內(nèi)落實(shí)開業(yè)體驗(yàn)店200家。團(tuán)隊(duì)介紹:伊吉康集團(tuán)電商事業(yè)部擁有運(yùn)營部、視覺部、物流部、客服部“四大金剛”。團(tuán)隊(duì)是一支具有生命力和挑戰(zhàn)力的年輕團(tuán)隊(duì)。二、線下健身俱樂部伊吉康健身俱樂部集健身、休閑娛樂、健康咨詢?yōu)橐惑w的綜合型專業(yè)健身俱樂部。目前主要分布在華南地區(qū),計(jì)劃2016年內(nèi)將增設(shè)至50家。標(biāo)準(zhǔn)健身俱樂部面積近5000平方米,配備有氧訓(xùn)練區(qū),自由重量,團(tuán)體課室,混合器械,私教訓(xùn)練區(qū),瑜珈房,普拉提,專業(yè)擊劍道,八角籠搏擊區(qū),戶外湖景訓(xùn)練區(qū),戶外射擊區(qū),戶外乒乓球區(qū)、戶外籃球場、戶外網(wǎng)球場,游泳池,體適能測試室,淋浴區(qū),同時(shí)俱樂部擁有一批具備專業(yè)水平的高素質(zhì)教練團(tuán)隊(duì),以“健康、陽光、專業(yè)、享受”為宗旨廣泛推動(dòng)國際級的健身體育文化,從而令大眾得到健身康體、營養(yǎng)均衡及壓力處理的正確觀念。在經(jīng)營理念上,并不僅僅局限于為伊吉康會(huì)員提供良好的健身設(shè)施和裝備,更提供華南區(qū)一對一的專業(yè)私人健身教練服務(wù),為社會(huì)各界精英營造一個(gè)時(shí)尚及休閑的健身空間。團(tuán)隊(duì)介紹:伊吉康線下事業(yè)團(tuán)隊(duì)分為產(chǎn)品研發(fā)、品牌管理、品控中心、教練團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營管理、客戶服務(wù)六大部門。以多樣化的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù),只為成就不滿足平凡的運(yùn)動(dòng)之心。伊吉康憑借強(qiáng)大的運(yùn)營體系,從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)到一站式場館方案服務(wù),均為合作商提供全方位的合作保障。社會(huì)活動(dòng):伊吉康在不斷拓展企業(yè)業(yè)務(wù)的同時(shí)也背負(fù)著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不忘回饋社會(huì),助力國民康體活動(dòng)。使之成為受人尊敬的企業(yè)和品牌2013年伊吉康發(fā)起“伊吉康清遠(yuǎn)快樂運(yùn)動(dòng)公益行”活動(dòng),為山區(qū)缺乏運(yùn)動(dòng)器材設(shè)備的學(xué)童們捐贈(zèng)跑步機(jī)、健身車、籃球等健身器材2014年伊吉康集團(tuán)攜專業(yè)教練團(tuán)隊(duì)在全國50個(gè)城市開展“全名健身·精彩生活”為主題的大型社區(qū)健身公益活動(dòng)2015年5月伊吉康集團(tuán)應(yīng)邀參加中國國際體育用品第33屆博覽會(huì)2016年伊吉康贊助深圳大鵬新年馬拉松賽,為賽會(huì)組織捐贈(zèng)跑步機(jī)、動(dòng)感單車等健身器材公司名稱:深圳市伊吉康科技有限公司公司地址:深圳市龍華新區(qū)民治街道特區(qū)1980文化產(chǎn)業(yè)園三期二棟301公司電話:0755-29074390公司傳真:0755-29074390企業(yè)官網(wǎng):http://www.egymcom.com.cn/http://www.usa-esang.com伊吉康天貓旗艦店:?http://egymcom.taobao.com伊吉康京東旗艦店:http://mall.jd.com/index-21799.html就愛健身網(wǎng):www.92jianshen.cn深圳電視臺(tái)2011年11月采訪視頻:電子商務(wù)平臺(tái)崛起?賣家銷售額創(chuàng)新高2017年被CCTV《發(fā)現(xiàn)品牌》授予“健身器材銷售行業(yè)優(yōu)選品牌”https://v.qq.com/x/page/g0509rz4l53.html
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