崗位職責(zé)：1.???負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解產(chǎn)品相關(guān)信息2.???熟練了解公司產(chǎn)品，解答客戶需要并落實(shí)問題3.???根據(jù)公司提供的客戶電話，定期向客戶問詢產(chǎn)品情況4.???了解客戶需求，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作5.???具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度6.???具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行電話推廣7.???做好信息記錄，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)分析，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施8.???制定相關(guān)管理制度，草擬合同，并監(jiān)督貫徹實(shí)施9.???與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通10.??協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績11.??有效執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任職要求：1.??本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、信息資源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮2.??有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力3.??熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先4.??聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；5.??計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Word、Excel、PPT等6.??非常好的寫作能力7.??非常好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；8.??較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；9.??具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；10.?具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作11.?不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)待遇?：雙休、提供工作餐、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)金、兩年后五天年假/年