崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)訂單創(chuàng)建,能夠?qū)崟r(shí)把握客戶的需求,為客戶提出解決方案。??????
2、作為物流運(yùn)營(yíng)方和客戶方的接口,獲得客戶真實(shí)需求,并轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)確的發(fā)貨指令,對(duì)發(fā)貨信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。?????
?3、從客戶的角度出發(fā),提升客戶的滿意度。?????
?4、與銷售團(tuán)隊(duì)配合,對(duì)客戶在物流運(yùn)作中的異常情況及時(shí)處理,保持良好的客戶關(guān)系。??????
5、負(fù)責(zé)客戶的查詢和特單跟蹤,實(shí)時(shí)反饋信息,保證客戶需求能夠及時(shí)得到滿足。?????
6、系統(tǒng)錄入,保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。?
崗位要求:?
1、本科以上學(xué)歷。??????
2、有1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。?????
?3、工作細(xì)致主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng)。??????
4、熟練操作計(jì)算機(jī),精通OFFICE系列辦公軟件。。?????
?5、具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,應(yīng)變能力強(qiáng)。?????
?6、能夠承擔(dān)加班壓力。