崗位職責(zé):?1.及時(shí)收訂客戶訂單,保證收訂單的準(zhǔn)確性、完整性;
2.每批圖書發(fā)出后都應(yīng)與學(xué)校確認(rèn)是否收到;
3.每月給客戶發(fā)送到貨情況匯總表,方便老師了解總體情況;
4.及時(shí)回復(fù)老師未到貨原因;5.解決客戶提出的其他臨時(shí)性問題;
6.客戶來訪時(shí)的接待工作;
7.及時(shí)更新客戶資料,并錄入公司ERP系統(tǒng)。
任職資格:?
1.22-35歲,女性,大專以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué),熟練使用自動(dòng)化辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),良好的公文寫作技能;
3.熟悉公司運(yùn)作流程,熟練操作公司ERP系統(tǒng);
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)寫作能力、執(zhí)行能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、普通話標(biāo)準(zhǔn);
5.性格活潑外向,能夠承受較大的工作壓力。