崗位職責(zé)：
1.普通話(huà)流利，有過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)
2.負(fù)責(zé)接收記錄公司客戶(hù)提出的咨詢(xún)和投訴的分析以及整理歸檔
3.負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶(hù)進(jìn)行售后回訪和了解客戶(hù)需求及產(chǎn)品使用情況
4.負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄售后維護(hù)、服務(wù)實(shí)施過(guò)程各環(huán)節(jié)信息狀況并及時(shí)更新公布于公司辦公平臺(tái)
5.組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各相關(guān)部門(mén)和人員致力服務(wù)客戶(hù)提出問(wèn)題并按計(jì)劃推進(jìn)
6.負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)、妥善處理客戶(hù)售后服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中各種關(guān)系和問(wèn)題
7.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、配合公司各部門(mén)整體工作安排，按時(shí)按量完成其他相關(guān)任務(wù).
要求：
1.?大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.性格外向、自信、樂(lè)觀；具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；良好的服務(wù)意識(shí)，耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意主動(dòng)工作；