1、?協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內的各項工作。?
2、?負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。?
3、?負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。?
4、?組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔；?
5、?組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；?
6、?負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。?
7、?配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。?
8、?負責客服部員工的考核工作。?
9、?協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。
