1、負(fù)責(zé)客服部整體工作安排和團(tuán)隊(duì)建設(shè);
2、制定完善的客戶服務(wù)制度和工作流程并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)部門會(huì)議組織、工作銜接和人員考核;
4、指導(dǎo)部門團(tuán)隊(duì)向市場部和開拓部提供工作支持;
5、定期提交部門工作總結(jié),并提出改進(jìn)性工作建議;
6、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)傳達(dá)對(duì)外發(fā)文的準(zhǔn)確、及時(shí);
7、確保團(tuán)隊(duì)整體工作質(zhì)量等。
要求:客服工作5年以上,其中主管以上工作經(jīng)驗(yàn)不少于3年,有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),有移動(dòng)、聯(lián)通等大型服務(wù)類企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,工資基本工資+提成,年入8萬以上,具體視能力而定。
注:公司福利、培訓(xùn)豐富;前期需要在玉環(huán)把現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)提升起來,并補(bǔ)充配置,之后此崗位工作地點(diǎn)在杭州市濱江區(qū)星光百貨樓上