職位描述：1、?以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、?熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，?為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。?
3、?著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待?區(qū)整齊清潔。?
4、?熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見(jiàn)，并得到客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。?
5、?認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀(guān)、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，?同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。
6、?掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通，?講清楚原因。?
7、?嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。
8、?根據(jù)維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。?
9、?協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。?
10、?善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)?識(shí)。?
11、?定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度，?并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。?
12、?加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶(hù)永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。?
13、?處理好客戶(hù)的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋?zhuān)畲笙薅鹊慕档涂蛻?hù)的投訴。?
14、?認(rèn)真檢查核對(duì)車(chē)輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。
15、?認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
16、?宣傳本企業(yè)，推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。?
17、?不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)
年齡要求：25歲至35歲之間
試用期限：3個(gè)月
試用期間工資：800元/月（提供工作午餐）
正式錄用工資：800元底薪+售后績(jī)效提成=3000元/月以上
工作時(shí)間：8：30---17：30
休息制度：每周一天
福利待遇：提供工作午餐
社會(huì)保險(xiǎn)：轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
其他說(shuō)明：投遞簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上個(gè)人近期照片