工作職責(zé)：
? 持續(xù)地監(jiān)督、評估和分析客戶滿意度
? 根據(jù)保時捷中國的要求，開展客戶關(guān)懷計劃
? 將定性和定量的客戶研究資料轉(zhuǎn)化為CRM?建議(例如：事件、活動等)
? 策劃并協(xié)助實施當?shù)乜蛻艉蜐撛诳蛻絷P(guān)懷活動
? 完成市場調(diào)研和目標人群調(diào)研報告
? 與各部門密切合作，處理好與客戶忠誠度相關(guān)的事件
? 針對經(jīng)銷商一層，實施和維護保時捷CRM?系統(tǒng)(C@P)
? 檢查并監(jiān)督保時捷CRM?系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量；檢查用戶使用系統(tǒng)的情況
? 以?C@P?數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提供活動或事件報告
? 遵循、響應(yīng)、符合和超越保時捷/保時捷中國所有的標準、程序和指導(dǎo)方針
? 按照保時捷/保時捷中國的規(guī)定定期對所有現(xiàn)行的工作程序進行檢查、分析和提高
? 參加保時捷中國提供的所有有關(guān)培訓(xùn)
? 在日常業(yè)務(wù)工作中直接向市場經(jīng)理或總經(jīng)理匯報工作
職位要求
? 具有2-3?年市場/活動領(lǐng)域或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者最佳
? 最低學(xué)歷為高中；大專學(xué)歷優(yōu)先
? 極佳的漢語溝通能力，同時須具備基本的英語溝通能力
? 能夠理解并發(fā)揚保時捷的公司理念、形象和特點
? 在與所有客戶接觸時以及在其他方面擔(dān)當保時捷品牌的形象代表(“大使”)
? 熱愛保時捷產(chǎn)品及服務(wù)
? 誠實可靠
? 形象氣質(zhì)佳
? 自我激勵能力強
? 具有決策能力
? 自信心強，具有出色的組織能力
? 善于為客戶著想
? 兼具獨立工作能力和團隊合作能力
? 抗壓能力強
? 以開放的態(tài)度面對客戶、潛在顧客以及趨勢
? 樂于學(xué)習(xí)并能根據(jù)形勢的變化不斷調(diào)整自己
? 良好的計算機技能(會使用MS?Office、Lotus?Notes?軟件和互聯(lián)網(wǎng))抗壓能力