北京市客服代表

天天訊(北京)科技有限公司

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薪資3000-5000元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	07-21
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	應(yīng)屆生
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-03-30	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	3000-5000元/月	招聘人數(shù)：	5人
其他福利：	無(wú)

職位描述（Job Description）

崗位名稱:呼叫中心客戶服務(wù)代表（接聽(tīng)客戶來(lái)電，不需要外呼）
崗位描述:
1、接聽(tīng)客戶咨詢電話，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時(shí)通過(guò)電話溝通發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并對(duì)信息進(jìn)行記錄，整理，匯報(bào)。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問(wèn)題解決方案，為客戶提供一站式高質(zhì)量服務(wù)。
晉升路線：
呼叫中心客服專員?->?呼叫中心初級(jí)客服專員?->?呼叫中心中級(jí)客服專員?->?呼叫中心高級(jí)客服專員->?呼叫中心資深客服專員?->?呼叫中心客服主管?->?呼叫中心高級(jí)客服主管->呼叫中心客服經(jīng)理。
上班時(shí)間：
每周工作不超過(guò)40小時(shí)8:00-17:00,9:00-18:00,10:00-19:00輪班制度，每周輪休兩天。

公司介紹（Company Introduction）

天天訊（北京）科技有限公司是新世紀(jì)以來(lái)以無(wú)線科技、信息技術(shù)、移動(dòng)通信為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，主要經(jīng)營(yíng)無(wú)線電話、企業(yè)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。公司通過(guò)大力發(fā)展無(wú)線通信綜合信息服務(wù)等語(yǔ)音和非語(yǔ)音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。公司大力推進(jìn)聚集客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，積極進(jìn)入無(wú)線通信市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的良好開(kāi)局。企業(yè)宗旨：科技通信天下，才識(shí)引領(lǐng)未來(lái)?！萍肌⑼ㄐ?，企業(yè)發(fā)展的兩大方向。IT科技，自由通信，通行天下；勤學(xué)上進(jìn)，踏實(shí)肯干，造才識(shí)之士，引領(lǐng)企業(yè)成就非凡未來(lái)。
???中和尚德，為而有信，成交源于共贏—中正客觀，不偏倚，和萬(wàn)事，尚誠(chéng)崇德，言行有責(zé)，必?fù)?dān)當(dāng)。共贏于德，共贏于和，共贏于利，方為成交。
????客戶至上、用心服務(wù)，勤奮踏實(shí)、團(tuán)結(jié)互助，堅(jiān)韌執(zhí)著、勇于創(chuàng)新—我們能走多遠(yuǎn)，取決于我們自身的品質(zhì)、精神和才能，更取決于和我們同行的客戶。