此崗工作地點:北京路924號(白云路與北京路交叉口)財智心景大廈9樓902-904室;聯(lián)系電話:68123386。
崗位職責(zé):
1、解決客戶通過網(wǎng)站、電話咨詢的產(chǎn)品、售后、業(yè)務(wù)等相關(guān)問題。
2、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售訂單的處理。
3、組織搭建客服中心體系,建立業(yè)務(wù)流程、制定服務(wù)標準。
4、優(yōu)化電話、網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)質(zhì)量。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、通訊行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先;
2、具有良好的服務(wù)意識,出色的表達與溝通協(xié)調(diào)能力,良好的學(xué)習(xí)能力與敏銳的洞察力;
3、具備一定的的客戶服務(wù)專業(yè)知識,熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、流程及禮儀禮節(jié);
4、工作踏實、勤奮,責(zé)任感,集體榮譽感強。
試用期1-3個月,簽訂正規(guī)勞動合同,購買五險及福利
我公司向員工提供“四個機會”和“兩個尊重”,幫助員工和企業(yè)共同成長。
“四個機會”:學(xué)習(xí)的機會、做事的機會、晉升的機會、賺錢的機會;
“兩個尊重”:尊重人格、尊重專業(yè)能力。