職位描述：
1.保障CRM系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，相關(guān)工作包括（不限于）：?
（1）創(chuàng)建和調(diào)整CRM系統(tǒng)帳戶、分配權(quán)限，維護CRM數(shù)據(jù)字典，并及時對系統(tǒng)中上報的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行審核；?
（2）及時響應(yīng)內(nèi)部用戶反饋的各類問題和需求，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的功能問題，必要時將問題或需求在梳理后及時傳達給系統(tǒng)開發(fā)商，并追蹤和督促開發(fā)商解決；?
（3）參與制定并執(zhí)行CRM系統(tǒng)運維管理規(guī)范。?
2.提升公司內(nèi)部用戶的CRM系統(tǒng)操作水平，并樹立內(nèi)部用戶對CRM系統(tǒng)的正確認識，相關(guān)工作包括（不限于）：?
（1）制作一系列CRM操作手冊和培訓視頻；?
（2）策劃并執(zhí)行CRM系統(tǒng)內(nèi)部推廣方案和推廣活動；?
（3）作為CRM操作培訓講師，對內(nèi)部用戶進行不定期現(xiàn)場培訓。?
3.不斷完善CRM系統(tǒng)功能，提升CRM系統(tǒng)應(yīng)用價值，相關(guān)工作包括（不限于）：?
（1）協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，不斷推進CRM系統(tǒng)與SAP?ERP系統(tǒng)、企業(yè)OA系統(tǒng)的深度集成；?
（2）根據(jù)公司戰(zhàn)略需求、高層指示和內(nèi)部用戶反饋，結(jié)合公司與系統(tǒng)相關(guān)現(xiàn)狀，提出具備可行性的系統(tǒng)需求設(shè)計和建設(shè)方案，不斷提升系統(tǒng)價值；?
（3）不定期抽取CRM典型應(yīng)用案例，并進行案例的推送，不斷提升內(nèi)部用戶對CRM系統(tǒng)的應(yīng)用水平。?
4.參與銷售運營管理，相關(guān)工作包括（不限于）：?
（1）結(jié)合其他數(shù)據(jù)材料，提取并分析CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定期提供公司或銷售運營報告；?
（2）參與大客戶管理機制的建設(shè)，并及時調(diào)整CRM系統(tǒng)功能為相應(yīng)制度作支撐；?
（3）通過CRM監(jiān)督銷售體系工作情況，及時發(fā)現(xiàn)銷售問題并提出解決建議。?
5.其他信息系統(tǒng)應(yīng)用管理相關(guān)臨時性事務(wù)。
崗位要求：
1、本科學歷，計算機或信息管理相關(guān)專業(yè)；
2、有CRM系統(tǒng)功能建設(shè)、維護工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、對企業(yè)客戶管理方法有一定經(jīng)驗和認識；
4、有一定銷售管理相關(guān)工作經(jīng)驗，善于挖掘和分析銷售過程數(shù)據(jù)；
5、工作認真仔細、有良好表達力和溝通能力；
6、有一定抗壓能力
有意者請發(fā)簡歷至:chenying_c@yadea.com.cn,并請在應(yīng)聘主旨上注明：“51job+應(yīng)聘職位”?
備注：?
(2)可接受來江蘇無錫面試.?
(3)合適者我司會電話預(yù)約.
