任職資格：
年齡 22—40歲
學(xué)歷 市場(chǎng)營銷或工商管理等相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn) 至少3年以上客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
知識(shí)要求??? 頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致;
能力要求 具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)
其它要求 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;
工作職責(zé)：
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
2. 為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)（
3. 與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)（
4. 以上門拜訪、電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等不同方式對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪，了解不同客戶的需求，認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》
5. 客戶專員工作職責(zé)主要包括客戶資料管理、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回、高效的投訴處理、與各部門密切溝通,參與營銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售等等職責(zé)。
6. 維護(hù)和拓展指定區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系。
招聘職位薪酬福利待遇
年薪 32400元+提成