客服專員
主要工作職責(zé)
1、接待客戶來(lái)訪，受理客戶書面、口頭、電話投訴，將客戶投訴內(nèi)容記錄。
2、在受理投訴的確定反饋日內(nèi)把投訴處理意見通報(bào)給客戶。
3、征求客戶對(duì)處理意見的意見，協(xié)調(diào)公司與客戶的關(guān)系。
4、組織實(shí)施調(diào)查過(guò)程，據(jù)調(diào)研結(jié)果提出服務(wù)改進(jìn)建議。
5、根據(jù)其他相關(guān)部門提供的資料，建立客戶檔案。
任職資格
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)
3、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)和政策。
客服禮儀
崗位要求：女，28歲以下，身高165CM以上，大學(xué)專科以上學(xué)歷，一年以上客服工作經(jīng)歷。綜合形象素質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)。具有大型公司同職工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
