？酒店副總經(jīng)理
工作部門(mén)：香江集團(tuán)下屬溫泉度假酒店
工作地點(diǎn)：增城南昆山
薪酬福利：包吃住，定期班車(chē)往返市區(qū)，有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬，每周5天半工作制
匯報(bào)對(duì)象：酒店總經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、貫徹落實(shí)總經(jīng)理和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作指示；貫徹執(zhí)行酒店的決議，協(xié)助總經(jīng)理制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、各階段工作目標(biāo)分解及督導(dǎo)目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行和考核；
2、掌握酒店每日的經(jīng)營(yíng)情況，審閱酒店的有關(guān)經(jīng)營(yíng)報(bào)表，并根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)情況向總經(jīng)理提出意見(jiàn)和建議；
3、參加總經(jīng)理召開(kāi)的工作例會(huì)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議，配合總經(jīng)理管理、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)關(guān)系；協(xié)助總經(jīng)理對(duì)酒店安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；
4、參與酒店的巡視工作；深入現(xiàn)場(chǎng)，做好各類(lèi)信息的收集整理和綜合分析，并提出意見(jiàn)和建議為總經(jīng)理決策服務(wù)；
5、執(zhí)行總經(jīng)理工作任務(wù)及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，處理房務(wù)部、溫泉部、物業(yè)部的管理工作與日常業(yè)務(wù)，對(duì)工作負(fù)直接工作責(zé)任；
6、按照酒店所制定的工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查房務(wù)部、溫泉部、物業(yè)部對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針、政策、工作批示及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；實(shí)行全面的質(zhì)量管理與控制；
7、組織完善房務(wù)部、溫泉部、物業(yè)部工作流程，提升員工工作效率與客人滿意度；與綜合服務(wù)管理體系；
8、制定房務(wù)部、溫泉部、物業(yè)部的日常工作計(jì)劃，并組織、落實(shí)、推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施；同時(shí)保持酒店客人入住率與平均房?jī)r(jià)處于良性狀況；
9、審批房務(wù)部、溫泉部、物業(yè)部的有關(guān)文件、請(qǐng)示或報(bào)告，主持、協(xié)調(diào)、解決房務(wù)部、溫泉部、物業(yè)部工作中所涉及的各部門(mén)的工作安排，所需的工作會(huì)議和工作問(wèn)題。審批分管部門(mén)工作的有關(guān)文件、請(qǐng)示或報(bào)告，協(xié)調(diào)工作中所涉及的各部門(mén)的工作安排；
10、親自接待貴賓客人，代表酒店對(duì)其表示熱烈歡迎跟進(jìn)特殊的照顧和接待；
11、負(fù)責(zé)集團(tuán)指定的重要賓客接待工作；
12、加強(qiáng)與地方政府和外單位的聯(lián)系，與政府接待部門(mén)保持良好的工作關(guān)系，了解客人的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考；
13、協(xié)調(diào)處理酒店的突發(fā)事件；
14、跟進(jìn)酒店其他各項(xiàng)日常事務(wù)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、15年以上工作經(jīng)驗(yàn)，10年以上本行業(yè)或服務(wù)業(yè)管理崗位經(jīng)驗(yàn)，三年以上高層管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具有戰(zhàn)略眼光，能統(tǒng)領(lǐng)全局，具備較強(qiáng)的計(jì)劃、控制、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。
4、連續(xù)兩年以上接受酒店管理專(zhuān)業(yè)教育或培訓(xùn)。
5、持有全國(guó)旅游崗位培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《旅游行業(yè)管理人員總經(jīng)理崗位資格證書(shū)》。
6、具有日常商務(wù)英語(yǔ)溝通能力。
7、了解各國(guó)飲食習(xí)慣，風(fēng)土人情，商務(wù)和外交禮儀。
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