煙臺中升匯迪汽車銷售服務有限公司是國內(nèi)汽車銷售行業(yè)排行前三名大連中升集團旗下的全資子公司，是一汽-大眾在煙臺唯一指定的奧迪品牌4S店。煙臺中升奧迪汽車4S店主要經(jīng)營一汽-大眾全新奧迪A4L、全新奧迪A6L、奧迪Q5，及原裝進口奧迪A8L、Q7、A3、A5、TT系列品牌轎車,公司位于開發(fā)區(qū)衡山路19號按奧迪公司國際統(tǒng)一標準建造的具備整車銷售，維修服務，備件供應和信息反饋“四位一體”功能的環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完善的展廳。
本公司屬于二類維修企業(yè)，自2003年公司開業(yè)以來，經(jīng)過全體員工的共同努力，公司經(jīng)歷了市場環(huán)境的嚴峻考驗，真正成為了煙臺地區(qū)高檔轎車的領(lǐng)頭羊。
本公司嚴格遵守行業(yè)規(guī)范，實行一汽-大眾廠家的各項服務管理流程，及7S現(xiàn)場管理，本公司今年按廠家統(tǒng)一要求將展廳及車間進行了重新裝修，改造了用戶休息室，并成立了VIP貴賓用戶休息室，配套的設(shè)施讓用戶深刻的感受到奧迪“尊貴、動感、進取”的品牌價值；每位員工必須嚴格按照一汽-大眾奧迪的標準服務流程執(zhí)行，以人性化的服務，不斷超越用戶期望值。我們長期以來誠信經(jīng)營，以客戶為中心，是“恒久關(guān)愛”服務理念的肯定。
人人參與，加強員工責任心，我們不斷通過各種形式加強全員服務意識教育，通過全方位、多層次的開展員工培訓，認真組織銷售顧問、服務顧問及各級管理層學習業(yè)務流程，提高業(yè)務素質(zhì)，強化全體員工自覺為消費者服務的意識，切實提高我們的整體服務水平和服務能力，保證服務質(zhì)量，讓用戶滿意。
本公司配備了一汽-大眾廠家的多種專用工具及電腦檢測設(shè)備，并對車間員工實行嚴格的工時管理，加大培訓力度，特針對電腦檢測設(shè)備及專用工具等項目進行相應的技術(shù)培訓，讓每一位員工都能熟練操作、獨立上崗。為了提高員工的各項基本素質(zhì)，加強服務質(zhì)量，以提高用戶滿意度為中心，不斷完善以用戶為中心的服務質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)服務創(chuàng)新，本公司客服部聯(lián)合銷售部及服務部針對購車用戶群及修車用戶群兩大群體，配合完善的客戶滿意監(jiān)督檢查體系，特制定了銷售部現(xiàn)場滿意度調(diào)查，及車間內(nèi)部抽檢、飛檢，服務前臺現(xiàn)場用戶滿意度調(diào)查跟蹤等；不斷調(diào)整、完善、提高，本著為用戶著想、從用戶角度出發(fā)的原則，讓用戶得到真正的物有所值。
在集團領(lǐng)導及行業(yè)主管部門的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，公司遵守行業(yè)規(guī)范，嚴格按照物價和廠家的收費標準，誠信經(jīng)營，嚴格守法，公司自成立以來，獲得政府、廠家及社會各界的諸多獎項及廣泛好評，先后被評為消費者滿意單位、煙臺市機動車維修質(zhì)量信譽企業(yè)、07年度汽車評選十佳經(jīng)銷商、山東交通廳道路運輸局評為07年文明服務先進單位及一汽-大眾的諸多獎項。
今后，我們將通過我們的努力，完美體現(xiàn)“尊貴、動感、進取”的品牌價值，更好的滿足我們的客人，更好的為客人提供物超所值的服務，樹立公司在消費者心目中的良好品牌形象，樹立本行業(yè)在全社會的良好形象，為社會做出應用的貢獻。
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