杭州濱江區(qū)公共關(guān)系中心助理

天天快遞有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	11-06
專(zhuān)業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專(zhuān)
職稱(chēng)要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	浙江·杭州	戶(hù)口要求：	不限
截止日期：	2025-06-30	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無(wú)

職位描述（Job Description）

職責(zé)概述：?
1、熟練使用運(yùn)營(yíng)中心各平臺(tái)；?
2、接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，處理視頻7民用運(yùn)營(yíng)客戶(hù)的相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和產(chǎn)品問(wèn)題；?
3、完成視頻7平臺(tái)用戶(hù)資料的維護(hù)工作，按規(guī)定錄入、核對(duì)用戶(hù)資料，確保資料準(zhǔn)確；?
4、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況；?
5、完成公司的各項(xiàng)培訓(xùn)及考核要求；?
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。?
崗位要求：?
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；?
2、計(jì)算機(jī)、電子信息、通信等理工科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；?
3、1年以上的線(xiàn)下客服經(jīng)驗(yàn)；?
4、熟練掌握辦公自動(dòng)化軟件；?
5、有安防運(yùn)營(yíng)值守工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
6、能吃苦耐勞者優(yōu)先；?
7、有良好英語(yǔ)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先。?
8、能夠適應(yīng)兩班倒：8:30-17:00；12:00-20:30?
公司按杭州市標(biāo)準(zhǔn)為員工繳納五險(xiǎn)一金

公司介紹（Company Introduction）

天天快遞有限公司成立于1994年，為國(guó)內(nèi)第一個(gè)獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)的快遞企業(yè)。總部位于杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，擁有6000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，全國(guó)從業(yè)人員60000余人，網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)地市縣級(jí)以上城市，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)江浙滬無(wú)盲區(qū)派送，形成了以長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)為重點(diǎn)的快遞網(wǎng)絡(luò)布局。
??????公司目前在全網(wǎng)擁有班車(chē)15000輛以上，航空線(xiàn)路超過(guò)200條。服務(wù)客戶(hù)30萬(wàn)余家，其中世界500強(qiáng)客戶(hù)100多家，客戶(hù)群體遍及電子商務(wù)、紡織服裝、醫(yī)藥化工、高科技IT產(chǎn)業(yè)、貿(mào)代企業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易、制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。公司擁有500以上坐席的高端全封閉客服服務(wù)中心，可以為客戶(hù)提供貨物查詢(xún)、在線(xiàn)下單、業(yè)務(wù)查詢(xún)、服務(wù)投訴等基礎(chǔ)功能，同時(shí)還擁有客戶(hù)留言、服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等功能。
??????經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，2012年公司由現(xiàn)任董事長(zhǎng)奚春陽(yáng)先生收購(gòu)重組，為新的天天快遞組建一支優(yōu)秀的、穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，使公司管理架構(gòu)更為成熟、治理結(jié)構(gòu)更加明確；為提高公司整體服務(wù)質(zhì)量，公司設(shè)有運(yùn)營(yíng)體系、網(wǎng)管體系、和保障體系；為客戶(hù)提供24小時(shí)的全天候保障服務(wù)。
??????奚春陽(yáng)董事長(zhǎng)在新的天天快遞體系、理念雙轉(zhuǎn)階段，就帶領(lǐng)天天快遞提升至日單100萬(wàn)，并在高峰期達(dá)到單日150萬(wàn)單的業(yè)績(jī)，打破企業(yè)成立19年來(lái)的歷史記錄，得到業(yè)內(nèi)同行的廣泛關(guān)注；新的天天快遞提出“品質(zhì)服務(wù)樹(shù)品牌”的服務(wù)理念，深受客戶(hù)好評(píng)。??????天天快遞一直秉承“快速物流、安全抵達(dá)、品質(zhì)服務(wù)、追求滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念，竭誠(chéng)為客戶(hù)提供快捷、安全、貼心、可靠的寄遞服務(wù)，致力于打造最受客戶(hù)信賴(lài)的快遞品牌。