崗位職責(zé)：
1、通過旺旺、QQ、電話解答等方式，友好技巧性的解答客戶問題引導(dǎo)客戶購買，提升轉(zhuǎn)化率；
2、詢問、傾聽、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價(jià)；
3、進(jìn)行銷售訂單處理，安排貨品發(fā)放，同時(shí)主動(dòng)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常情況；
4、客戶評價(jià)管理，妥善處理客戶售后及投訴問題，及時(shí)處理退換貨和問題訂單；
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見，及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案；
6、店鋪旺旺群、QQ群的管理與維護(hù)，提升客戶粘度；
7、與企劃同事合作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類活動(dòng)及信息；
8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在消費(fèi)者。
崗位要求：
1、?中?；蛑袑Ｒ陨蠈W(xué)歷，能長期合作者優(yōu)先；
2、?有過淘寶等電子商務(wù)銷售平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3、打字速度快，有較好的語言組織能力，文字和語言溝通能力較強(qiáng)；
4、思維敏捷，有耐心，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
5、工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞，待人誠懇；
6、能適應(yīng)晚上和節(jié)假日加班；
7、應(yīng)屆生可培訓(xùn)。
年齡18-35周歲，男女皆可
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