崗位職責(zé)：
1、熟悉和喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲，有至少一年的網(wǎng)游經(jīng)驗(yàn)；
2、以專業(yè)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過電話、郵件、53客服，QQ群等多種方式為玩家服務(wù)；
3、維護(hù)公司形象，處理玩家的投訴與意見，并幫助玩家快速有效地解決問題；
4、管理游戲社區(qū)（論壇和群）、建立并維護(hù)良好的對(duì)外客服形象，提升社區(qū)人氣，構(gòu)建良好輿論互動(dòng)；
5、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序；
6、對(duì)游戲進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；
7、對(duì)工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議；
8、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)；
9、開服表和公告的發(fā)布
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉Office軟件，有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)；
2、有網(wǎng)絡(luò)游戲客服及論壇管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心，有很好的語言表達(dá)能力和溝通能力，思維敏捷，善于解答客戶的各種提問；
4、有一定的文字表達(dá)及數(shù)據(jù)分析能力，善于收集、整理文檔；
5、具有高度的責(zé)任心，歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，踏實(shí)穩(wěn)重，求知欲強(qiáng)；
6、具有平和的心態(tài)及良好的抗壓能力；
7、領(lǐng)悟能力強(qiáng)，能夠很好配合上級(jí)完成指定的工作內(nèi)容。
8、了解開服表網(wǎng)站的運(yùn)作模式
9、具有游戲測(cè)試方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
10、日常工作中嚴(yán)格恪守職業(yè)操守和信息安全保密制度
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