任職資格:
1.熟悉EBAY/Amazon,阿里巴巴等政策和制度,一年以上客服經(jīng)驗(yàn),還處于平臺(tái)熱戀期的
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)或俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè),讀寫(xiě)精通,熟練口語(yǔ)者尤佳
3.具良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
4.性格開(kāi)朗,勤奮好學(xué),工作靈活細(xì)致認(rèn)真有耐心,有責(zé)任心
5.具有銷(xiāo)售精神
6.有過(guò)B2c企業(yè)上班經(jīng)歷,熟悉馬幫ERP者尤佳
崗位職責(zé):
1.在EBAY/Amazon平臺(tái)及時(shí)回復(fù)客戶(hù)郵件,提供售前售中售后咨詢(xún);
2.處理中差評(píng),保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;處理客戶(hù)投訴、退換貨及退款等事務(wù),維護(hù)賬號(hào)好評(píng)率;
3.維護(hù)好批發(fā)客戶(hù),建立與大客戶(hù)的良好合作關(guān)系
4.配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作;
5.上級(jí)交辦的其他工作
福利待遇:
1.底薪+?績(jī)效工資
2.每周工作5天-6天(大小周)
3.完善的福利(勞動(dòng)合同+社保+年假)
4.定時(shí)有趣的團(tuán)隊(duì)OUTING
5.每天免費(fèi)提供衛(wèi)生的工作午餐及晚餐