崗位職責(zé)：
1、利用旺旺或其他在線聊天軟件及時解答顧客咨詢，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，促成訂單成交；
2、按工作流程為客戶確認(rèn)訂單及款項(xiàng)；
3、做好售后服務(wù)接待、反饋、跟進(jìn)；及時處理客戶投訴和中差評，提升顧客的滿意度；
4、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作。
任職要求：
1、中專以上以上學(xué)歷，打字速度較快，熟悉電腦和上網(wǎng)的基本操作；
2、品性溫和，有責(zé)任心，辦事認(rèn)真、工作嚴(yán)謹(jǐn)；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，服從管理，處事以公司利益為先，為公司樹立良好形象；
4、理解力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)，有獨(dú)立處理問題的能力；
5、有一定的銷售、聊天技巧，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、良好的語言表達(dá)能力，思維敏捷，可以和顧客在線上和電話中良好溝通。
注：該職位為兄弟公司代聘！