工作職責(zé)：
1)客戶服務(wù)熱線的接聽工作；維護(hù)客戶關(guān)系及處理客戶投訴等緊急問題。
2)協(xié)助部門完成公司客戶信息的收集和整理（文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作）；
3)定期分析服務(wù)客戶的滿意度及配合部門根據(jù)合同條款及時(shí)收繳應(yīng)收帳款；
4)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，
5)協(xié)助部門調(diào)配技術(shù)人員并核查工單；
6)每月總結(jié)報(bào)修歸類，以便相關(guān)部門調(diào)整工作重點(diǎn)；
職位要求：
1)較強(qiáng)的責(zé)任感，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神；
2)嚴(yán)格遵守商業(yè)秘密；
3)較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、語言能力和應(yīng)變能力；
4)性格嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心，較強(qiáng)的服務(wù)理念；
5)計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6)OFFICE操作熟練。
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8）已婚已育優(yōu)先考慮
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