崗位職責(zé):
1.利用在線(xiàn)聊天工具,熱情并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題,引導(dǎo)并促進(jìn)用戶(hù)在網(wǎng)上愉快成交,協(xié)助顧客下單付款。
2負(fù)責(zé)在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù),解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)
3.配合團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)
4.分工負(fù)責(zé)淘寶?天貓?京東商城?蘇寧易購(gòu)及國(guó)美在線(xiàn)的客服平臺(tái),多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
任職資格:
1.有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力及溝通能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程
2.熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力,能吃苦耐勞,有較強(qiáng)責(zé)任心和執(zhí)行力。
3.有相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
4.有從事過(guò)淘寶?天貓?京東商城?蘇寧易購(gòu)及國(guó)美在線(xiàn)客服者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間:
兩班制?靈活排班
薪資待遇:
底薪2500+獎(jiǎng)金(服務(wù)考核獎(jiǎng)+銷(xiāo)售提成)