工作職責(zé)：
1、在線客服，通過(guò)在線聊天工具（旺旺）解答顧客問(wèn)題，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作，定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
職位要求：
1、?熟練使用各種辦公軟件，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有敬業(yè)精神，理解力強(qiáng)，良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及執(zhí)行能力，打字速度快；
2、?喜歡電子商務(wù)行業(yè)，熱衷于網(wǎng)絡(luò)銷售；有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶操作流程、交易流程以及后臺(tái)操作者優(yōu)先；
3、歡迎廣大2013年畢業(yè)的實(shí)習(xí)生應(yīng)聘；
4、工作時(shí)間為早班和晚班，早班9點(diǎn)至17點(diǎn)，晚班16點(diǎn)至23點(diǎn)，每天工作一班并且需要輪班，每周休息一天；
5、蘇州工業(yè)園區(qū)通園路666號(hào)網(wǎng)商園B1007室（近群星路），因需要值晚班，晚上交通不便者公司提供打車補(bǔ)貼；
6、待遇：轉(zhuǎn)正后工資3000元以上；
7、成長(zhǎng)空間：可向客服主管、項(xiàng)目助理、營(yíng)銷策劃等崗位發(fā)展，公司提供機(jī)會(huì)和培訓(xùn)。