1、按時(shí)完成VIP卡周、月統(tǒng)計(jì)報(bào)表。?
2、每周每店完成統(tǒng)計(jì)VIP卡客戶的更新及回訪（對(duì)重點(diǎn)顧客及時(shí)關(guān)注和維護(hù)）。?
3、新店開(kāi)業(yè)，VIP卡資料的后臺(tái)建立。?
4、每期活動(dòng)之前VIP卡折扣的鎖定；客戶來(lái)電時(shí)的接待工作，協(xié)助銷售。?
5、每月VIP卡會(huì)員生日短信的安時(shí)發(fā)送及消費(fèi)數(shù)據(jù)的跟蹤。
任職要求：?
1、大專以上學(xué)歷，1年以上VIP專員經(jīng)驗(yàn)；五官端正，形象佳，年齡在20-35歲，女性為佳。?
2、有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重可靠；熟悉接待禮儀和電話禮儀，有親和力。?
3、熟練操作OFFICE軟件，能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。?
4、對(duì)區(qū)域VIP客戶管理，進(jìn)行深度維護(hù)及服務(wù)。?
5、提煉和總結(jié)顧客服務(wù)、顧客維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，配合相關(guān)部門培訓(xùn)終端一線，提升顧客滿意度。?
6、顧客數(shù)據(jù)的收集和整理，及一般顧客投訴的處理和解決。?
7、配合執(zhí)行區(qū)域VIP顧客活動(dòng)，并負(fù)責(zé)區(qū)域VIP顧客贈(zèng)品的發(fā)放和管理。?
8、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。?
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