1、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
2、識(shí)別、分流、引導(dǎo)客戶至服務(wù)專屬區(qū),提供相應(yīng)的服務(wù)。
3、熟悉銀行業(yè)務(wù),推介本行銷售產(chǎn)品,提供產(chǎn)品和服務(wù)咨詢。
4、根據(jù)客戶需求,積極介紹并引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。
5、維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)秩序,調(diào)和爭(zhēng)議,處理并報(bào)告突發(fā)事件。
6、管理大堂服務(wù)資源和環(huán)境,及時(shí)整理、更新宣傳資料,機(jī)具設(shè)備等資源的正常運(yùn)行,并確保產(chǎn)品信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性。
7、收集市場(chǎng)信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
任職要求:
1、大專、本科以上學(xué)歷,19-30周歲,?專業(yè)不限;
2、形象好氣質(zhì)佳
3、吃苦耐勞,具有工作意識(shí),?定性強(qiáng)
工作地址:
浦發(fā)銀行園區(qū)支行,滄浪支行,蘇州分行
薪資待遇:
綜合年收入4萬元左右;交納五險(xiǎn)一金