任職資格:
(1)教育背景:本科及以上學(xué)歷
(2)培訓(xùn)經(jīng)歷:相關(guān)計(jì)算機(jī)類
(3)工作經(jīng)驗(yàn):有服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)常識(shí),有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
(4)技能與素質(zhì):
1、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、分析解決問(wèn)題能力?
2、具備良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)合作精神???
3、熟悉計(jì)算機(jī)硬件體系結(jié)構(gòu)、熟悉強(qiáng)弱電實(shí)施規(guī)范
4、有大規(guī)模硬件集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作職責(zé):
1、以戰(zhàn)略用戶滿意度為目標(biāo),為戰(zhàn)略用戶提供售中、售后服務(wù)工作;
2、根據(jù)戰(zhàn)略客戶的服務(wù)要求,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源跟蹤和改進(jìn);
3、負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略客戶相關(guān)流程、制度的制定和執(zhí)行;
4、完成公司戰(zhàn)略用戶的服務(wù)文檔撰寫(xiě)和提交;
5、部門其他臨時(shí)性工作