主要工作職責(zé)：
1.?管理游艇會會所內(nèi)的整體服務(wù)操作及流程；
2.?確保員工向會員提供的服務(wù)達(dá)到要求的服務(wù)水平；
3.?為會員計(jì)劃和安排住宿、餐飲及會所內(nèi)的活動；
4.?協(xié)助計(jì)劃和執(zhí)行游艇會會所內(nèi)的活動及宴會功能；
5.?維護(hù)客戶關(guān)系。與會員保持聯(lián)系，通過溝通交流加深對會員的了解，使會員對我們服務(wù)的滿意度最大化；
6.?接收并處理來自會員、貴賓及員工的投訴；
7.?制定并執(zhí)行會員服務(wù)在各個部門所產(chǎn)生的運(yùn)營預(yù)算。在審批后，正確的監(jiān)督及糾正不合理的費(fèi)用開支從而確保開支在預(yù)算內(nèi)；
8.?協(xié)助制定及執(zhí)行長期策略及年度商業(yè)計(jì)劃、運(yùn)營報(bào)告和預(yù)測；
9.?通過審查監(jiān)督保證所以區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、能源管理、定預(yù)防性維護(hù)和其他問題能達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)；
10.?面試、篩選、培訓(xùn)、監(jiān)督、建議、訓(xùn)導(dǎo)部門內(nèi)的所有員工；
11.?建立并執(zhí)行部門內(nèi)的政策和程序；
12.?接受管理層分配的額外任務(wù)和責(zé)任
崗位要求：
1.?酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2.?八年以上五星級酒店或會所相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.?良好的英語口語表達(dá)能力；
4.?能在壓力大的環(huán)境下有效的工作，與他人良好的交流，有效地處理客人提出的問題，并接受管理層提出的建設(shè)性批評；
5.?優(yōu)秀的交流溝通能力；
6.?熟悉酒店操作系統(tǒng)（像Fidelio,?POS,?Opera等）；
7.?工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，較強(qiáng)的文字撰寫能力；
8.?熟練使用office辦公軟件及自動化設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；
9.?根據(jù)業(yè)務(wù)需求，能接受靈活的工作時間；