崗位職責
1、了解品牌理念，熟悉商品性能，保證為網絡客戶提供優(yōu)質高效的服務。
2、負責公司產品在網絡平臺的在線銷售工作，天貓商城及其他B2C平臺。
3、為客戶提供產品咨詢及解答疑難,最終促成銷售，提高轉化率。
4、跟蹤網上訂單進程及售后服務，（本公司有專業(yè)的跟單和售后客服，售前只需做好接待及交接即可）
5、?受理網絡客戶的電話咨詢、及處理一般投訴。
6、協(xié)助進行網站活動維護推廣工作。
7、記錄、收集、匯總客戶咨詢、需求建議等數據，并及時分析并反饋給上級主管。
崗位要求
1、男女不限，大專以上學歷，電子商務、計算機、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉操作各類辦公軟件，打字速度快，熟練運用各種網絡溝通工具。
3、普通話標準，聲音甜美，語言表達能力強,能靈活回答客戶的各種咨詢。
4、熟悉各大B2C、C2C平臺操作流程,有電子商務客服、電話客服或網絡推廣經驗優(yōu)先。
5、具有良好的心理素質和服務意識，具有良好的溝通能力。
6、具有團隊協(xié)作精神，適應工作壓力。
7、有潛質的應屆畢業(yè)生優(yōu)先。
8、能服從公司排班時間安排，全職工作。夜班客服公司提供宿舍。
9、底薪+績效+提成，多勞多得！
優(yōu)秀的客服可以往客服主管培養(yǎng)。
一經錄取，公司會進行統(tǒng)一的培訓。優(yōu)厚的待遇和良好的發(fā)展空間期待優(yōu)秀的你。
全天望海八小時寫字樓辦公，超級優(yōu)越辦公環(huán)境等待您的加入。
