9. 崗位職責(zé):
1、了解淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)操作；?
2、了解公司貨品及下單流程,熟悉商品規(guī)格和參數(shù)?
3、通過(guò)在線聊天工具淘寶旺旺接待代理分銷(xiāo),回復(fù)分銷(xiāo)代理咨詢(xún),保障以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水準(zhǔn)滿(mǎn)足分銷(xiāo)代理需求和疑問(wèn)；
4、能夠指導(dǎo)代理完成下單,促成交易；
5、對(duì)分銷(xiāo)代理情況及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理,完善客戶(hù)資料；?
6、處理退換貨等售后問(wèn)題；核對(duì)退換貨信息。負(fù)責(zé)解決代理分銷(xiāo)的投訴受理并跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果,保障代理分銷(xiāo)所有疑問(wèn)都能得到及時(shí)解決；?
7、妥善處理客服投訴,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。?
8、協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)處理有關(guān)問(wèn)題?；?給客服團(tuán)隊(duì)提出合理化建議,不斷完善客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程?
9、有個(gè)人職業(yè)發(fā)展的要求和求知欲,愿意在公司獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)!
任職資格:
1、18-35歲,身心健康,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、電腦水平熟練操作,中文打字速度50字/分鐘以上；?
3、具有良好的語(yǔ)言溝通能力和銷(xiāo)售、售后服務(wù)意識(shí),熟悉網(wǎng)購(gòu)流程,有淘寶網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
4、做事踏實(shí)、有責(zé)任心,好學(xué)上進(jìn),有耐心(解答代理分銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún))。不厭其煩?
5、心思細(xì)膩,做事極其認(rèn)真,工作方面很少失誤；溝通和表達(dá)能力良好,能承受工作壓力。?
6、有長(zhǎng)期工作意向,想打短工或兼職的勿擾。?
7、頭腦靈活、思維敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)。呆板、木訥、遲鈍、不善言談?wù)哒?qǐng)勿擾。
工作時(shí)間:分早晚班,正常不加班情況下每天約8小時(shí)工作時(shí)間,公司有上聚劃算等活動(dòng)平臺(tái)需配合公司加班及遵從人員部門(mén)的一切調(diào)動(dòng)
福利待遇：8小時(shí)工作制，月休4天，包宿
歡迎來(lái)電；一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)?。?！