職位介紹：
為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的在線及電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，公司行業(yè)前景及公司發(fā)展具備良好的持續(xù)發(fā)展空間。
1、負(fù)責(zé)在線客服、電話(huà)咨詢(xún)的及時(shí)解答；
2、及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決引起客戶(hù)情緒的各項(xiàng)問(wèn)題，協(xié)調(diào)做好相關(guān)工作；
3、負(fù)責(zé)用戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議的收集，做好日?qǐng)?bào)表記錄，改善自身服務(wù)水平；
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)工單回訪及處理結(jié)果回復(fù)工作；
5、與各部門(mén)協(xié)調(diào)處理關(guān)于網(wǎng)站更新、出票、投訴等問(wèn)題。
任職資格：
1、男女不限，年齡在20-30歲；
2、中專(zhuān)以上學(xué)歷，國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利，熟悉電腦操作
3、性格開(kāi)朗，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通技巧，能適應(yīng)排班工作。
4、有一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)或熟悉彩票者優(yōu)先，也歡迎應(yīng)屆專(zhuān)科院校畢業(yè)生投簡(jiǎn)。
5、能適應(yīng)輪班制度。
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