1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域各項(xiàng)費(fèi)用的收繳以及任務(wù)完成；
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶進(jìn)場裝修等工作；
3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域區(qū)域日常運(yùn)營工作；
4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督營運(yùn)員工作進(jìn)展情況，充分調(diào)動工作積極性和主觀能動性，提高對客服務(wù)質(zhì)量；
5、處理顧客投訴、退換貨問題，維護(hù)公司聲譽(yù)；
6、負(fù)責(zé)組織商戶和顧客滿意度調(diào)查，把收集到的意見進(jìn)行匯總、分類、整理，并進(jìn)行跟蹤反饋；
7、負(fù)責(zé)營運(yùn)主管及導(dǎo)購員的培訓(xùn)和工作績效評估；
8、監(jiān)督檢查賣場各專柜商品陳列、店面形象，做到符合購物中心整體形象；
9、負(fù)責(zé)組織巡視檢查商戶是否按合同約定使用經(jīng)營場所，保證正常經(jīng)營秩序；
10、負(fù)責(zé)接待商戶的保修、咨詢、回訪工作，并根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定及時(shí)進(jìn)行解決處理；
11、負(fù)責(zé)處理商戶投訴，解決商戶矛盾，處理與商戶各種函件往來，管理商戶合同，監(jiān)督商戶合法經(jīng)營。
任職資格：1、25-35周歲，本科以上學(xué)歷，市場營銷或企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)；?
2、具有物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)資格；?
3、有三年以上購物中心/百貨/零售行業(yè)營運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；?
4、具備物業(yè)管理法律、法規(guī)知識，了解建筑工程、消防等相關(guān)知識；?
5、責(zé)任感和原則性強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，思維敏捷，良好的商業(yè)意識，具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。