崗位職責：
1.?按云平臺要求進行7X24值班。
2.?按公司運維要求接聽熱線電話，記錄并處理相關(guān)服務(wù)事件。
3.?響應(yīng)監(jiān)控系統(tǒng)報警，進行處理和通報。
4.?對機房的基礎(chǔ)設(shè)施按要求進行巡檢，記錄巡檢結(jié)果，對異常情況按規(guī)程進行處理。
5.?按工單要求完成服務(wù)交付。
6.?按授權(quán)處理故障，在規(guī)定的時間內(nèi)不能恢復(fù)的故障，及時通告二三線工程師。
7.?對事件的處理過程進行全程跟蹤，與用戶保持溝通。
8.?執(zhí)行經(jīng)授權(quán)的操作，包括備份，緊急恢復(fù)，變更配置等。
9.?協(xié)助完成上級交辦的其它事項。
任職要求：
1.?計算機及相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷；
2.?有一年以上技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗；
3.?了解網(wǎng)絡(luò)基本知識和操作；
4.?熟悉Windwos、Linux、路由器、交換機、防火墻等設(shè)備，有較強的實操經(jīng)驗；
5.?具備較強的責任心，較好的耐性，工作細心。
6.?語言溝通能力強，有電話技術(shù)支持的能力；
7.?有MCSE、RHCE、CCNA?、ITIL、ISO27001等證書優(yōu)先；
