職位概要;
熱情的招待顧客，并準確的將顧客的需求傳遞給相關(guān)崗位
工作內(nèi)容;??
1.迎賓員進口處禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當座位。協(xié)助拉椅，以使客人入座。??
2.通知區(qū)域區(qū)域服務員，以便及時關(guān)上菜單及其它服務。???
3.清楚子解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當?shù)娜藬?shù)在相應的坐位上。???
4.平均分配客人到不同的區(qū)域，平衡工作量。???
5.記錄客人的意見及投訴，及時匯報直屬餐廳經(jīng)理，以便處理。???
6.接受客人的預訂或婉言謝絕客人的預訂。
7.負責存放衣帽、雨傘等物品。???
8.接聽電話、通知受話人。
任職資格;
教育背景;
◆中專以上學歷酒店服務相關(guān)專業(yè)
培訓經(jīng)歷;
◆有酒店服務培訓經(jīng)歷
經(jīng)?????驗;
◆1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
技能技巧;
◆掌握本單位相關(guān)設施、服務項目的名稱、地點、特點、營業(yè)時間，并隨時掌握服務項目的變更。
◆能正確解答客人的問訊。
◆能用外語對外賓進行接待服務。
◆能根據(jù)賓客要求向其介紹推薦本本酒店各種菜式。
◆能正確填寫本崗位的報表。
◆具有一定安全防范能力。
態(tài)????度;
◆為人認清大方，關(guān)愛同事；
◆尊重每一位顧客。
