（1）?向顧客傳達(dá)長(zhǎng)安汽車服務(wù)宗旨；
（2）?及時(shí)熱忱的接待顧客，處理顧客車輛在維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和解答顧客疑問(wèn)；
（3）?負(fù)責(zé)對(duì)顧客車輛的故障初步診斷；
（4）?負(fù)責(zé)投訴處理工作接待及跟進(jìn)；
（5）?嚴(yán)格按照長(zhǎng)安汽車服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
（6）?及時(shí)有效地與車間管理人員、維修技工進(jìn)行交流溝通，提高一次性修復(fù)率；
（7）?負(fù)責(zé)管理顧客車輛維修進(jìn)度并及時(shí)在車間維修時(shí)間管理看板上更新；
（8）?負(fù)責(zé)附件的銷售；
（9）?負(fù)責(zé)新車交付10分鐘提醒相關(guān)工作；
（10）?負(fù)責(zé)顧客接待區(qū)、休息區(qū)6S管理；
（11）?配合服務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門全面開(kāi)展長(zhǎng)安汽車各項(xiàng)活動(dòng)。
考核與晉升：
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