職責(zé):
1、負(fù)責(zé)利用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)交流,了解客戶(hù)需求并促成交易;
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具、電話(huà)等多種溝通方式及時(shí)解決客戶(hù)在交易過(guò)程中面臨的各種問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)妥善處理網(wǎng)店客戶(hù)訂單,并幫助客戶(hù)查詢(xún)、跟蹤訂單商品的物流情況;
4、負(fù)責(zé)妥善處理客戶(hù)投訴、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、負(fù)責(zé)做好網(wǎng)店商品上下架及其他商品的信息維護(hù)工作;
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、具有良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
3、具有敏銳的觀(guān)察力和較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧;
4、創(chuàng)新的思想和務(wù)實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng);
5、具有一年以上電商、銷(xiāo)售、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、有食品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;7、關(guān)注微信公眾號(hào)ruicym,完成網(wǎng)絡(luò)課程后學(xué)習(xí)總結(jié)及簡(jiǎn)歷發(fā)至郵箱