一、崗位職責(zé):?
1)?負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)管理、呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;?
2)?負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)及績(jī)效考核;?
3)?負(fù)責(zé)撰寫外呼腳本、人員崗前培訓(xùn)、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目總結(jié);?
4)?負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和管理;?
5)?負(fù)責(zé)項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析;?
6)?負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)表的填寫與統(tǒng)計(jì);?
7)?保持與客戶單位良好的溝通關(guān)系。?
二、崗位要求:
1、有呼叫中心組長(zhǎng)及以上職位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上
2、有一定管理經(jīng)驗(yàn)
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
(p.s:無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)人員請(qǐng)勿投簡(jiǎn)歷!)