崗位職責:
1.負責制定技術運行中心IT服務管理體系的審計策略、審計工作方案;并能保證策略、工作方案的可落地性、有效性和適用性;
2.在技術運行中心內部執(zhí)行IT服務管理審計活動,能夠獨立發(fā)現、分析、歸納問題,并上報高層領導;
3.能夠明確技術運行中心內部審計與質量檢查工作、公司級內部審計等工作的邊界,確保技術運行中心內部審計工作能夠持續(xù)有效的開展;
4.夠根據審計發(fā)現定位或協助定位生產過程中各類問題的原因,以推進各類問題的改進;并檢查改進結果;
5.能夠根據流程的審計結果,分析流程本身的效力與效果,能夠為流程改進提供建設性意見;
6.能夠協助技術部門建立績效考核管理模型,并能為考核模型的運轉提供數據支持;能夠為IT服務指標的量化管理提供數據支持;
7.配合完成公司對技術運行中心例行的內部審計工作;負責組織并完成年度外部審計工作;
8.逐步建立技術運行中心內部審計工作庫(過程文檔,審計數據庫等);持續(xù)改進內部審計工作;協助ITIL二期項目工作,在新流程推廣和試運行階段,積極開展審計活動,為ITIL二期項目驗收提供輸入。
任職資格:
1、教育背景:本科及本科以上學歷,計算機、審計等相關專業(yè)畢業(yè)。
2、知識技能:
(1)了解ITIL和?ISO20000、ISO9001知識體系;
(2)具備6-sigma質量管理知識,6-sigma?綠帶認證者優(yōu)先;
(3)ITIL?Fundamental或?ISO20000?內審員?或PMP?資格認證;信息系統(tǒng)審計,有CISA資格認證優(yōu)先;
3、3年以上審計、質量管理相關工作經驗、從事過ISO20000內審員工作;5年以上IT行業(yè)或IT運維管理相關工作經驗;
4、具備3年以上的5人以上團隊管理經驗。