崗位職責(zé)：
1、?按照流程規(guī)定，處理各渠道客戶(hù)咨詢(xún)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度
2、?客戶(hù)投訴及處理結(jié)果的登記、整理、匯總?、上報(bào)，協(xié)調(diào)處理并及時(shí)反饋
3、?用戶(hù)、公司內(nèi)部各類(lèi)訂單的處理
4、?客戶(hù)、商戶(hù)的管理與維護(hù)
任職要求：
1、?大專(zhuān)以上學(xué)歷，國(guó)語(yǔ)及粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)甜美，語(yǔ)音清晰
2、?有一年以上的相關(guān)客戶(hù)服務(wù)或電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)
3、?語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力，能承受工作壓力
4、?熟練操作計(jì)算機(jī)及相關(guān)的辦公軟件，中文錄入速度40字/分鐘以上
5、?有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
注：我司客服熱線(xiàn)為24小時(shí)服務(wù)，適應(yīng)輪班工作制者優(yōu)先，非請(qǐng)勿訪(fǎng)，謝謝配合！
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