職位描述:
1.負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待、登記、電話(huà)咨詢(xún)、轉(zhuǎn)接工作;
2.學(xué)員維系、日常教務(wù)工作、續(xù)費(fèi)工作、教學(xué)投訴處理;
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)及學(xué)員檔案管理工作,及時(shí)更新新客戶(hù)及新學(xué)員檔案;熟悉學(xué)員及教師的課程安排日程情況;
4.負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)工作;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷,具備1年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2.有良好的溝通能力,具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和解決問(wèn)題的能力;?
3.具有極佳的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立策劃組織各類(lèi)客戶(hù)維護(hù)工作;
4.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)及常用辦公軟件。
晉升空間:
客服專(zhuān)員--高級(jí)客服專(zhuān)員--客服主管--助理中心主任--中心主任
工作時(shí)間
周三---周五?(下午13:30---20:30),周六?周日?(9:00---19:00),周一?周二?(休息)
福利待遇:
1.?提供員工子女免費(fèi)入學(xué)政策;
2.?午餐補(bǔ)貼、雙休、帶薪年假、工齡工資、法定節(jié)假日、每月生日會(huì)及生日禮物;
3.?從菜鳥(niǎo)到干將的入職集訓(xùn),從干將到精英的在職培訓(xùn);
4.廣闊的發(fā)展平臺(tái),目前公司80%的主管以上崗位均是從一線(xiàn)員工晉升。
簡(jiǎn)歷投遞郵箱:cathy.wang@eblockschina.com