?????西安螞蚱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱“螞蚱旅游網(wǎng)”）是以西安青旅（國際）控股的一家通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)致力于在中國區(qū)域倡導(dǎo)智慧旅游新理念、推廣智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的創(chuàng)新型公司。
2010年起，公司投資500萬元用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營銷模式對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行提升。以服務(wù)流程為主線，初步構(gòu)建了公司整體信息化運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái)，通過其中的B2B?分銷系統(tǒng)、B2C?網(wǎng)站及會(huì)員系統(tǒng)，將旅游產(chǎn)品信息發(fā)布、傳遞給廣大終端消費(fèi)者。同時(shí)，通過平臺(tái)中的綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、資源采購、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品銷售、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、意見反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，為游客提供一站式全方位旅游服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。目前電子商務(wù)平臺(tái)在西安青旅業(yè)務(wù)中運(yùn)用良好。
公司在全國旅游界率先倡導(dǎo)體驗(yàn)營銷，打造了中國第一家數(shù)字化全球度假旅游體驗(yàn)館，全館采用體感互動(dòng)地幕、多媒體互動(dòng)信息墻、多媒體交互桌面系統(tǒng)，多點(diǎn)觸控互動(dòng)信息屏、全息大屏幕等數(shù)字化體驗(yàn)設(shè)備，打造“上門服務(wù)、行前體驗(yàn)”的高端旅游體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)，讓游客體驗(yàn)接觸旅游產(chǎn)品的魅力，塑造行程價(jià)值，提升簽單率。
公司還研發(fā)了“螞蚱”旅游體驗(yàn)營銷系統(tǒng)。作為流程完整的知識(shí)系統(tǒng)，追求實(shí)戰(zhàn)落地的營銷力，產(chǎn)品包括：店面體驗(yàn)展示系統(tǒng)、移動(dòng)體驗(yàn)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、產(chǎn)品體驗(yàn)訂購系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、簽約經(jīng)營者管理系統(tǒng)、體驗(yàn)營銷組織系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)等。產(chǎn)品形式為硬件設(shè)備、軟件服務(wù)、系統(tǒng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)、工具包。實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、多媒體等便攜式交互在線預(yù)訂，讓旅游度假跨入數(shù)字化體驗(yàn)“觸摸時(shí)代”。其中，旅行社體驗(yàn)門店改造提升，還在全國旅游業(yè)門店革命大會(huì)上發(fā)言介紹，受到業(yè)界重點(diǎn)關(guān)注，中國旅游報(bào)等旅游媒體深度報(bào)道，先后有《榜中榜》雜志、山東嘉華國旅、安徽中旅等全國十多家企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。
公司擁有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和旅游業(yè)專業(yè)策劃運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，致力于經(jīng)營模式根本性變革和旅游業(yè)前沿創(chuàng)新，為旅游者及旅游產(chǎn)品供應(yīng)商創(chuàng)造全新價(jià)值的平臺(tái)，為旅游產(chǎn)業(yè)提供新一輪盈利服務(wù)支撐。
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