工作職責(zé)：
1.????????管理生產(chǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及相關(guān)廠商，向運(yùn)營質(zhì)量主管報(bào)告；
2.????????合理安排生產(chǎn)環(huán)境的日常計(jì)劃，確保業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行，確保相關(guān)績效指標(biāo)；
3.????????對服務(wù)中斷、異常事件或特殊請求，制定嚴(yán)密管理升級(jí)流程，妥善安排資源，及時(shí)響應(yīng)和處理；并作為與外部及管理層的第一接口人做好溝通；
4.????????做好知識(shí)管理、充分利用工具提高工作效率；
5.????????對生產(chǎn)運(yùn)營績效制定有效的統(tǒng)計(jì)報(bào)告機(jī)制，并執(zhí)行；
6.????????依據(jù)行業(yè)監(jiān)管要求，制定與生產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)的規(guī)章制度和切實(shí)可行的監(jiān)督機(jī)制，并執(zhí)行；
7.????????完成主管分配的其它相關(guān)工作。
工作要求：
1.????????理工科本科以上學(xué)歷，銀行業(yè)工作6年以上經(jīng)驗(yàn)；
2.????????有5年以上銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、銀行監(jiān)管報(bào)表等系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)對主流主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫相關(guān)技術(shù)熟悉者優(yōu)先，有3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.????????熟悉ITIL，對事件和問題管理流程和工具有深入理解者優(yōu)先；
4.????????口頭總結(jié)、報(bào)告能力和溝通意識(shí)，普通話和英文溝通流利；
5.????????能適應(yīng)運(yùn)營工作特點(diǎn)，能承受較強(qiáng)工作壓力。
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