崗位職責(zé)：
1、通過在線客服工具、電話、論壇、郵件等形式接受玩家反饋的問題，并對(duì)問
題進(jìn)行處理反饋。
2、協(xié)調(diào)各個(gè)部門及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，反饋處理結(jié)果，并與玩家做好溝通。
3、了解玩家需求，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)玩家的需求及意見，并記錄整理及提報(bào)，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)。
4、對(duì)于玩家的問題能冷靜、理性、禮貌地進(jìn)行處理解決。認(rèn)真負(fù)責(zé)地為玩家利益考慮，盡職盡責(zé)地維護(hù)公司名譽(yù)及形象。
5、能夠配合部門經(jīng)理，相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成游戲相關(guān)的推廣、線上服務(wù)及各種活動(dòng)。
6、善于傾聽，言語具有親和力，思維敏捷，能準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，解答玩家的各種提問。
7、對(duì)論壇的注冊(cè)、發(fā)貼情況，記錄詳細(xì)，玩家提問，及時(shí)處理，以保證論壇環(huán)境的整潔文明。
職位要求：
1、20-35歲，性別不限（女性優(yōu)先），中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，高度的責(zé)任心，善于溝通，樂于助人，具有親和力。
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新技能，有創(chuàng)新精神。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，聲音甜美；具備良好的服務(wù)意識(shí)。
5、思維敏捷，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。
6、熱愛游戲，熟悉國內(nèi)多款網(wǎng)頁游戲，對(duì)各類在線網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品有所了解。
7、打字速度60字/分鐘以上，熟悉Office軟件，網(wǎng)站論壇；有一定的文字表達(dá)及數(shù)據(jù)分析能力，善于收集、整理文檔。具備計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)。
8、領(lǐng)悟能力強(qiáng)，能夠很好配合上級(jí)完成指定的工作內(nèi)容。
9、本人誠實(shí)正直，具有合作精神，遵守工作規(guī)范，能適應(yīng)24小時(shí)倒班。
10、有網(wǎng)絡(luò)游戲客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者與優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
優(yōu)先。
有意向者，請(qǐng)發(fā)簡歷于：wangxuelei@babeltime.com
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