崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，管理、營銷、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的人員引導(dǎo)溝通能力；
3、有較好的邏輯思維能力，以及時間管理能力；
4、不少于100個坐席呼叫團(tuán)隊(duì)2年以上獨(dú)立運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，或不少于300個坐席呼叫中心3年以上Inbound組長崗位；
5、熟練Excel、Word、Powerpint等辦公軟件；
6、有較好的團(tuán)隊(duì)精神并能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助集團(tuán)電子商務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)呼叫項(xiàng)目運(yùn)營，組建呼叫中心團(tuán)隊(duì)；
2、呼叫中心日常運(yùn)營管理，負(fù)責(zé)人員管理、現(xiàn)場監(jiān)控、績效考核；
3、完成業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)定目標(biāo)，對呼叫中心KPI指標(biāo)負(fù)責(zé)；
4、對呼叫中心各種數(shù)據(jù)的分析。
